Finanzdienstleistung: Application Management SAP PI/PO
Referenz & Best Practice
Betreuung der Anwendungen und Systeme durch SAP PI/PO Support
ITARICON unterstützt Volkswagen Financial Services AG
Seit über 15 Jahren betreuen wir bei den Volkswagen Financial Services (VWFS), einem führenden Automobil-Finanzdienstleister, Anwendungen und Systeme über den gesamten Geschäftsprozess hinweg.
Bei unserem Kunden ist die IT mit vielen verschiedenen Eigen- sowie Fremdapplikationen über mehrere internationale Landesgesellschaften vernetzt, sodass eine große Prozess- und Schnittstellenlandschaft existiert. Diese mehr als 800 Schnittstellen sorgen für einen reibungslosen Ablauf von geschäftskritischen Prozessen, wie beispielsweise im Rahmen der Antrags- und Vertragsbearbeitung, bei Leasing, Finanzierung und Schadenmanagement sowie für die papierlose Fahrzeugfinanzierung.
Für diese IT-Landschaft führen wir 1st- und 2nd-Level-Support sowie unterstützende Tätigkeiten für den 3rd-Level-Support durch. Zudem fungieren wir im Rahmen des Incident-, Problem-, Change- und Lifecycle-Managements als vermittelndes Bindeglied zwischen den Fachbereichen und der Integrationsentwicklung.
Proaktives Monitoring
der Schnittstellen, Prozesse und Applikationen
Incident Management
inkl. Fehleranalyse und -Behebung sowie
Unterstützung bei Major Incident-Tasksforce
Release-Begleitung
und Unterstützung bei Schnittstellen-Tests
Zentraler Ansprechpartner
für Anwendungs-Integrationsfragen innerhalb der
Produktions- und Konsolidierungsumgebung
Ticketbearbeitung nach ITIL
Problem, Change und Service
Request Management
Verwendete Technologien
Euromobil
Versicherungsdienstleister
Car Mobility Services
Amazon
Deutsche Automobil Treuhand
Auskunfteien (Schufa, Bürgel, Kreditreform)
Europäische Zentralbank
EMIR
European Datawarehouse (EuroDW)
Elster
Ihre Vorteile
Alle ITARICON-Berater in diesem Projekt haben Entwickler-Kenntnisse (u. a. SAP PI/PO). So ist eine abteilungsübergreifende, kompetente, sowie schnelle und effiziente Kommunikation und Bearbeitung möglich.
Unsere Berater führen die Aufgaben im Onsite- und Remote-Einsatz auch außerhalb der üblichen Arbeitszeiten aus.
Im Rahmen der vereinbarten Service-Level-Agreement sind wir 24/7 im gesamten Jahr erreichbar, so dass wir schnell und effizient auf Störungen reagieren können.
Resümee
Für Volkswagen Financial Services (VWFS) ist der störungsfreie Betrieb von Anwendungen und Integrationslösungen ein essenzieller Erfolgsfaktor. Mit unserem Ansatz der ganzheitlichen Begleitung integrierter Prozess- und Anwendungslandschaften konnten Störungen durch uns frühestmöglich erkannt, analysiert und direkt behoben werden. In der langjährigen engen Zusammenarbeit konnten wir so eine Schlüsselposition zwischen den Fachbereichen und der Integrationsentwicklung einnehmen und gemeinsam mit unserem Kunden für einen reibungslosen Ablauf aller Geschäftsprozesse sorgen.
Martin Mühlbach Head of Sales & Business Development
Als offizieller Beratungs- und Vertriebspartner von SAP begleiten wir Sie bei allen Fragen zu ihrer digitalen Lösungslandschaft von morgen. Wir sind Mitglied der DSAG und Mitgestalter im SAP PartnerEdge sowie von Design Councils und stehen im ständigen Austausch rund um die Plattformen ERP und S/4HANA, die SAP CX Suite und die Integrationstechnologien.
For the ITARICON Gesellschaft für IT-Architektur und Integrationsberatung mbH confidentiality, availability and integrity of information have great value. We have taken extensive measures on protection of sensitive and confidential information. Therefore, we follow the question catalogue of information security of the German Association of the Automotive Industry (VDA ISA). The Assessment was conducted by an audit provider, in this case the TISAX audit provider operational services GmbH & Co. KG. The result is exclusively retrievable over the ENX Portal. TISAX is a registered trademark and governed by ENX Association.
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