Anlegen, bearbeiten und auswerten von Lead Nurture Streams.
Personenverkehr: Closed-Loop-Marketing
Referenz & Best Practice
Mit Marketingautomatisierung Kampagnen zukunftsfähig aussteuern
ITARICON berät Transportunternehmen bei der Einführung der SAP Marketing Cloud
Ein europäisches Transportunternehmen will Kampagnen zukunftsfähig aussteuern. Mit den bestehenden Marketing- und CRM-Systemen und stark fragmentierten Prozessen war dies bisher schwer umsetzbar. Marketingautomatisierung war nicht möglich, ein Closed-Loop-Ansatz nicht vorhanden.
Mit der Einführung von SAP Marketing Cloud als zentrale Lösung für das Kampagnenmanagement setzt das Unternehmen auf zukunftsfähige Möglichkeiten der Kundenansprache: Mit den neuen Kampagnentypen können z. B. auslösegesteuerte und mehrstufige Omnichannel-Kampagnen realisiert werden. Die Zielgruppensegmentierung erfolgt in Echtzeit. Der Kundenservice wird verbessert, indem z. B. Kundenrückfragen zu Werbemittelzustellungen eindeutig beantwortet werden können.
Segmentierung
Zielgruppen-
bildung
Kampagnen-
ausführung
Erfolgskontrolle
Technologie
Prozesse
Datenbereitstellung
Kundensegmentierung
Kampagnenmanagement inkl. Erfolgsmessung
Kundenservice
Fachkonzeption
Beratung des Fachbereichs zur Nutzung der SAP-Marketing-Cloud-Funktionen. Entwicklung einer zukunftsfähigen cloud-basierten Mailversand-Lösung auf Basis von Sender Policy Framework (SPF) und Domain Keys Identified Mail (DKIM) in enger Abstimmung mit dem Bereich IT-Security.
Customizing
Implementierung und Customizing der Module Data Management, Segmentation und Acquisition (Campaign Management).
Integration
Anbindung verschiedener Marketingdatenbanken, Versanddienstleister für SMS- und E-Mail-Versand und Digital Asset Management (DAM).
Als offizieller Beratungs- und Vertriebspartner von SAP begleiten wir Sie bei allen Fragen zu ihrer digitalen Lösungslandschaft von morgen. Wir sind Mitglied der DSAG und Mitgestalter im SAP PartnerEdge sowie von Design Councils und stehen im ständigen Austausch rund um die Plattformen ERP und S/4HANA, die SAP CX Suite und die Integrationstechnologien.
Martin Mühlbach Head of Sales & Business Development
Weitere Informationen zum Thema
Blog
Videos
Von der Idee bis zur Kampagne
Erstellung eines Segmentierungsmodells und einer Zielgruppe sowie anschließende Versendung des Kampagnen-E-Mailings.
Customer-Journey-Analyse
Check der Customer-Journey-Pfade und Ableitung von Zielgruppen und Kampagnenthemen aus den gewonnenen Erkenntnissen.
E-Mail-Marketing – Teil 1
Erstellung, Bearbeitung und Versand von individualisierten, im Corporate Design des Unternehmens gestalteten E-Mails.
E-Mail-Marketing – Teil 2
Erstellung und Versand einer E-Mail-Kampagne, Definition der Zielgruppen und Festlegung eines Workflows für Folgeaktivitäten.
Kampagnenanalyse
Auswertung von Kampagnen unter Betrachtung des Kampagnenverlaufs, der Performancedaten und deren Darstellungsmöglichkeiten.