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Neuer Eintrag im ITARICON-Blog: The digital customer journey – was passiert da hinter den Kulissen?

Vom ersten Cookie bis zum Aftersales-Prozess – was passiert eigentlich hinter den Kulissen eines Webshops?

In unserem aktuellen Blogartikel hat Martin Wanitschke sich dieser Fragestellung einmal sehr prozessual aus Sicht eines Kunden / Nutzers gewidmet und beschreibt anhand einer alltäglichen Shopping-Situation, welche Systeme miteinander interagieren sollten, um dem Kunden auf seiner kompletten „Customer Journey“ ein einzigartiges Erlebnis zu bieten. 

Den gesamten Artikel lesen Sie jetzt auf unserem Blog.

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