Leistungsübersicht

SAP Basis & Maintenance Services

Unsere SAP Basis & Maintenance Services sorgen dafür, dass Ihre SAP-Systeme so laufen, wie Sie und Ihre Geschäftsbereiche es erwarten. Wir übernehmen die Installation von On-Premise-Systemen und sorgen für deren Betrieb der Anwendungen auf Ihren Servern oder auf den Servern Ihrer Hostingpartner. Zugleich unterstützen wir Sie beim Eintritt ins Zeitalter der SAP Cloud Plattform und Cloud Platform Integration (SAP CPI). Laufen Lösungen erst einmal, unterstützen wir mit umfangreichen Application Management Services und sorgen für den reibungslosen Betrieb. Unsere Berater unterstützten Sie bei Ihnen vor Ort oder remote von unseren AMS-Zentren in Braunschweig und Dresden.

Services, Plattformen und Technologien

Consulting: IT-Prozessmanagement nach ITIL

Einführung von IT-Serviceprozessen

Ziel der IT-Prozessberatung ist die Schaffung einer Anwendungs- und Systemlandschaft, die die die Geschäftszwecke von Unternehmen bestmöglich unterstützt. Diese klare Ausrichtung der IT ist allzu oft in der Praxis nicht gegeben. ITARICON unterstützt Unternehmen bei der Einführung und Etablierung ITIL-konformer Standardprozesse für eine serviceorientierte IT. Dabei profitieren Kunden von unseren langjährigen Erfahrungen im Betrieb von Anwendungs- und Integrationslandschaften sowie im Unternehmensarchitekturmanagement.

Services

  • Analyse bestehender IT-Serviceprozesse
  • Einführung von Prozessen zur Servicestrategie, Servicedesign, Serviceüberführung, Servicebetrieb und Serviceoptimierung nach ITIL
  • Unterstützung der IT-Serviceprozesse durch leistungsstarke Plattformen (z. B. SAP Solution Manager, HP Service Manager)

    Consulting: Technisches Architekturmanagement

    Grundstein für Ihre zukünftige IT-Landschaft legen

    Wir beraten Unternehmen beim technischen Design der SAP-Anwendungen und Module, bei der Auswahl der geeigneten Datenbanktechnologie wie SAP HANA und beim Sizing der Rechenmaschinen, des Arbeitsspeichers und anderer Komponenten. Und laufen Systeme zwar bereits im Betrieb, aber mit ungenügender Performanz, so holen wir immer noch etwas mehr aus Ihrer Konfiguration heraus.

    Services

    • Lösungsorientierte technische Architekturberatung für folgende SAP-On-Premise-Systeme:
      • SAP ERP: SD, MM, PP, PM, WM, FI, CO
      • SAP Hybris: Marketing, Commerce, PCM
      • SAP NetWeaver PI/PO
    • Einführung von neuen Systemen inkl. Sizing und Konfiguration
    • Optimierung und Anpassung von bestehenden Systemen

    Operations: SAP Application Management

    Rundum-Betreuung Ihrer SAP-Anwendungslandschaft

    Das SAP-System ist eingeführt. Und nun? Statt fehlerfreiem Betrieb tauchen unerwartete Fehler auf. Das ist ein Fall für unsere AMS-Profis, denn sie kennen die SAP-Anwendungen und -Technologien wie ihre Westentasche. Steuern Sie mit uns Ihre Einführungs- und Migrationsprojekte sicher vom Go-live über die Hypercare-Phase bis in den Linienbetrieb. Und auch darüber hinaus lösen wir die Tickets Ihrer Anwender auf Basis vereinbarter Regeln.

    Services

    • Einführung von Governance-Prozessen zur Inbetriebnahme von SAP-Anwendungen
    • Unterstützung Ihres SAP-Teams bei der Bearbeitung von Anwender-Tickets im Onsite- oder Nearshore-Verfahren

      Operations: SAP Basis

      Rundum-Betreuung Ihrer SAP-Installationen

      Wir übernehmen umfangreiche Leistungen rund um die technische Dimension einer SAP-Instanz. Sie können sicher sein, dass Ihr Projektvorhaben zuverlässig umgesetzt wird, egal ob onsite bei Ihnen im Hause oder auch remote im Nearshoring-Verfahren.

      Facts

      • Installation von SAP-On-Premise-Systemen
      • Konfiguration von SAP-Cloud-Services
      • Konfiguration und Sizing von Datenbanken (Oracle, DB2, MaxDB, HANA)
      • Automatisiertes technisches Monitoring Ihrer SAP-Installationen
      • Performance Tuning von suboptimal eingerichteten Systemen

      Workshop Package

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