Automobilherstellung: Middleware Application Support
Referenz & Best Practice
Integration Support für IBM und SAP NetWeaver PI/PO
ITARICON berät bei weltweit führendem deutschen Automobilhersteller
Seit über 15 Jahren ist ITARICON starker Partner eines weltweit führenden deutschen Automobilherstellers. Basierend auf dieser Partnerschaft übernehmen wir den Support für die Technologien IBM DataPower, IBM MQ, IBM Integration Bus und SAP NetWeaver PI/PO. Fester Bestandteil dieser Partnerschaft ist außerdem die Weiterentwicklung und Betreuung der speziell für diese Technologien entwickelten Monitoring- und Konfigurationstools.
Der jährliche Leistungsabruf beträgt ca. 2000 Beratertage. Der Support der Middleware-Applikationen – im nationalen und internationalen Kontext – umfasst die Leistungen zu den entsprechenden ITIL-Prozessen im 2nd und 3rd Level Support. Zusätzlich übernehmen wir das Build- und Transportmanagement sowie das Deployment für die genannten Applikationen.
Prozesse
Logistik
Produktion
Verkauf
Angebundene Fachanwendungen / Dienste
Schufa
Zoll
Dekra
Logistik Dienstleister
Lösungskomponenten
IBM DataPower
IBM MQ
IBM Integration Bus
SAP NetWeaver PI/PO
ITIL
Integration Support
IBM DataPower | IBM MQ | IBM Integration Bus | SAP NetWeaver PI/PO
ITIL Prozesse
Incident Management 2nd & 3rd Level | Problem Management | Change Management
Operativer Integration Support
Abwicklung über Ticket-Tool (HP Service Center) | Erreichbarkeit über Supportpostfach (E-Mail) und Telefon
Servicezeiten
Montag bis Freitag 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr | Rufbereitschaft 365/24/7
Sie haben Interesse an einem Austausch zu ITIL-Prozessen?
Ich freue mich auf den Dialog mit Ihnen.
Christian Dorn Business Team Manager • SAP Integration
Als offizieller Beratungs- und Vertriebspartner von SAP begleiten wir Sie bei allen Fragen zu ihrer digitalen Lösungslandschaft von morgen. Wir sind Mitglied der DSAG und Mitgestalter im SAP PartnerEdge sowie von Design Councils und stehen im ständigen Austausch rund um die Plattformen ERP und S/4HANA, die SAP CX Suite und die Integrationstechnologien.