Anlegen, bearbeiten und auswerten von Lead Nurture Streams.
SAP Marketing Cloud
Detaillierte Kundeninformationen in Echtzeit
Erkennen Sie die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden in Echtzeit und sprechen Sie jeden Einzelnen im richtigen Moment an. Die SAP Marketing Cloud macht es möglich und ist Ihr Partner für die perfekte Customer Journey über alle Touchpoints, Kanäle und Endgeräte hinweg.
Das Kaufverhalten hat sich in der Digitalisierungsära massiv verändert. Innovative Technologien schaffen immer wieder neue Trends, die ebenso schnell adaptiert werden. Nutzen Sie ein Werkzeug für Ihre digitalen Marketingprozesse, mit dem Sie Ihre Zielgruppen spezifisch, intelligent und auf Augenhöhe adressieren. Reagieren Sie mit Echtzeitinformationen und schaffen Sie eine authentische Grundlage für kundenrelevante Erlebnisse auf dem Weg zur Kaufentscheidung. Wir helfen Ihnen dabei, das komplette Potenzial der SAP Marketing Cloud auszuschöpfen und in Ihre Geschäftsprozesse zu implementieren.
»Als Unternehmen im öffentlichen Verkehr ist uns eine persönliche und zielgruppenspezifische Ansprache unserer Kund*innen ein großes Anliegen.
Mit der Hilfe von ITARICON gestalten wir unsere internen Prozesse effizienter, entwickeln die Fähigkeiten unserer Mitarbeiter*innen im SAP Marketing weiter und optimieren unsere Direct Marketing Kampagnen im Bereich Automatisierung und Personalisierung.«
Sandra Bachmann
Stv. Leiterin Direct Marketing
SBB Unternehmen | SBB
SAP Marketing Cloud – Features
Automatische Segmentierung
Die automatische Segmentierung auf Basis moderner Algorithmen unterstützt Sie dabei, Komplexität zu reduzieren, damit sich Ihr Marketing auf das konzentrieren kann, was zählt – Ihren Kunden.
Kampagnen-Automatisierung
Kanalübergreifend und spezifisch für Ihre Zielgruppe angepasst, werden Ihre Inhalte ohne manuellen Aufwand Ihren Kunden zur Verfügung gestellt. Das erhöht die Kundenzufriedenheit und erhöht Conversions und Umsatz.
Empfehlungsmarketing
Platzieren Sie zur richtigen Zeit das richtige Produkt oder die richtige Dienstleistung. Die SAP Marketing Cloud stellt Ihnen die relevanten Daten zur Verfügung. Sie müssen diese nur noch einsetzen.
Customer Journey Insight
Beobachten Sie auf Basis einzelner Kunden oder Zielgruppen, welche Touchpoints mit Ihrem Unternehmen bereits bestehen oder wie diese genutzt werden, und gehen so gezielt in die Tiefenanalyse einzelner Abschnitte.
360° Kundenprofile
Kunden interagieren auf vielfältigste Weise mit Ihrem Unternehmen. Erhalten Sie eine zentrale Sicht auf Ihre Kunden mit der SAP Marketing Cloud und waren Sie so den Überblick.
Sentiment Engagement
Sie nutzen bereits Kanäle, in denen es möglich ist, die Stimmung Ihrer Kunden zu erkennen? Entscheidungen werden zu einem wesentlichen Teil aufgrund von Emotionen gefällt. Die SAP Marketing Cloud ermöglicht es Ihnen, Ihren Kunden genau dort abzuholen, wo er gerade steht.
Budget- und Ausgabenmanagement
Erhalten Sie einen strukturierten Überblick über geplante und verwendete Budgets und die daraus erzeugten Nutzen. Bewerten Sie Ihre Maßnahmen nach dem Ursache-Wirkungs-Prinzip und leiten Sie daraus zukünftige Aktionen ab.
Analyse
Optimieren Sie Ihre Entscheidungsprozesse mit der integrierten SAP Analytics Cloud. Durch Echtzeitanalysen sind Sie in der Lage, frühzeitig Veränderungen Ihrer Kundensegmente zu erkennen und sofort Maßnahmen einzuleiten. Gemeinsam mit Ihnen erstellen wir die notwendigen Business-Cases, um alle relevanten Analysen und KPI's verfügbar zu machen.
SAP Marketing Cloud – Lösungsberatung
Anforderungsanalyse
Im Marketing, in den angrenzenden Fachabteilungen und bei weiteren Stakeholdern wird der Soll- und Ist-Zustand ermittelt – denn nur mit einem gemeinsamen Verständnis der Ziele und den vorhandenen Rahmenbedingungen kommt man zu nachhaltigem Erfolg.
Lösungskonzeption
Egal ob Fachprozesse oder technische Architektur, ein hochintegriertes Marketingsystem bedarf gezielter Planung, Erfahrung und Fingerspitzengefühl. Dank unserer erprobten Projektmethodik und der Erfahrung unserer Berater sorgen wir für Ihre nachhaltige Lösung.
Schulungen und Workshops
Die Akzeptanz und Effizienz einer Lösung steigen mit der Sicherheit und Routine, mit der diese verwendet wird. Administratoren, Key-User und Endanwender, Marketing- oder Kampagnenmanager – jede Rolle hat Ihre speziellen Anforderungen und Besonderheiten in der Nutzung eines Marketingtools. Jede davon zu befähigen, das zu tun, was sie am besten kann, das ist unsere Mission.
Als offizieller Beratungs- und Vertriebspartner von SAP begleiten wir Sie bei allen Fragen zu ihrer digitalen Lösungslandschaft von morgen. Wir sind Mitglied der DSAG und Mitgestalter im SAP PartnerEdge sowie von Design Councils und stehen im ständigen Austausch rund um die Plattformen ERP und S/4HANA, die SAP CX Suite und die Integrationstechnologien.
Sie haben Interesse an einem Austausch zur SAP Marketing Cloud?
Ich freue mich auf das Gespräch mit Ihnen.
Martin Mühlbach Head of Sales & Marketing
Weitere Informationen zum Thema
Blog
Videos
Von der Idee bis zur Kampagne
Erstellung eines Segmentierungsmodells und einer Zielgruppe sowie anschließende Versendung des Kampagnen-E-Mailings.
Customer-Journey-Analyse
Check der Customer-Journey-Pfade und Ableitung von Zielgruppen und Kampagnenthemen aus den gewonnenen Erkenntnissen.
E-Mail-Marketing – Teil 1
Erstellung, Bearbeitung und Versand von individualisierten, im Corporate Design des Unternehmens gestalteten E-Mails.
E-Mail-Marketing – Teil 2
Erstellung und Versand einer E-Mail-Kampagne, Definition der Zielgruppen und Festlegung eines Workflows für Folgeaktivitäten.
Kampagnenanalyse
Auswertung von Kampagnen unter Betrachtung des Kampagnenverlaufs, der Performancedaten und deren Darstellungsmöglichkeiten.