Marketing, Paar am Strand mit Smartphone und Auto

MARKETING
IHR WEG ZUR PERFEKTEN
CUSTOMER JOURNEY

Zufriedene Kunden sollten kein Zufall sein

Ergänzen Sie Ihre Marketingstrategie mit den besten Technologien

Marketingabteilungen sind auf der Jagd nach der perfekten Customer Journey. Neue und bestehende Kunden werden mit Hilfe von digitalem Kampagnenmanagement nah an ihren Bedarfen und Bedürfnissen angesprochen und begeistert. Das gesammelte Wissen über die Zielgruppen fließt wiederum in die Optimierung zur Marktbearbeitung und zur Anreicherung der notwendigen Stammdaten ein. Marketing greift Hand in Hand mit den Aktivitäten in Vertrieb, E-Commerce und Service – und zwar auf analytischer Basis entlang möglichst aller Customer Touchpoints.

Das tun wir zum Aufbau der digitalen Handlungsfähigkeit in Ihrem Marketing

Customer Journey Analytics
Erfassung der digitalen Touchpoints im zentralen Analytics Dashboard und Beratung bei der Ableitung von Optimierungsmaßnahmen für die gesamte Customer Journey

Automatisierung von Marketingprozessen
Fokus Zielgruppensegmentierung/Targeting und Ausspielung im Kampagnenmanagement

Stammdatenmanagement
Definition von Verantwortlichkeiten, Aufbau von Pflegeprozessen und systemische Abbildung in der IT-Landschaft als Grundlage professioneller Marktbearbeitung

E-Mail-Marketing
Einführung und Optimierung E-Mail-Marketing als Säule des Lead Management

Lead Nurturing
Förderung und Aktivierung Ihrer vorhandenen Kundenkontakte

Transformationsberatung

On-Premises-to-Cloud:  Der Weg zur Marketingplattform in der Cloud (mit SAP Marketing Cloud)

End-to-End-Marketing: Potenziale im bestehenden Customer-Service-Prozess heben

Empfehlungsmarketing: Recommendations beyond Commerce – entlang der gesamten Journey

Dialogmarketing: Ein neuer (alter) Kanal für die Kundeninteraktion (mit TriggerDialog – einer Kooperation von Deutsche Post AG und ITARICON)

Sie haben Fragen oder Interesse an einem Austausch?

Ich freue mich über Ihre Kontaktaufnahme.

Mike BlüthgenSales Manager Customer Engagement Solutions

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Lösungspaket

SAP Marketing Cloud, küssendes Paar vor Lichtern

SAP Marketing Cloud

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Erkennen Sie die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kunden in Echtzeit und sprechen Sie jeden Einzelnen im richtigen Moment an. Die SAP Marketing Cloud macht es möglich und ist Ihr starker Partner für die perfekte Customer Journey über alle Touchpoints, Kanäle und Endgeräte hinweg.

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Referenzen

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Closed-Loop-Marketing

SAP Hybris Marketing (B2C)

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Elektrotechnik- und Elektroindustrie

Einführung SAP Marketing Cloud

Lösung auf Basis von SAP Marketing Cloud, SAP C4C, SAP CPI und Amazon Simple Email Service (SES)

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